Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Tr3sC3rb3r0 SAS
NIT: 900.000.000-0 [reemplazar]
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Email: hola@trescerbero.com
Teléfono: +57 300 300 0958

Tr3sC3rb3r0 SAS actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta a través del sitio trescerbero.com, formularios de contacto, agendamiento de reuniones, canales de WhatsApp y correo electrónico.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que el Titular nos suministra voluntariamente al interactuar con nosotros:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo.
• Comerciales: descripción del proyecto, presupuesto estimado, necesidades específicas comunicadas en formularios o por WhatsApp.
• Técnicos automatizados: dirección IP (anonimizada en analítica), tipo de dispositivo, navegador, país, páginas visitadas, eventos de interacción (clicks, scroll, tiempo en página) mediante cookies y herramientas analíticas (Microsoft Clarity, Google Analytics 4, Plausible).
• Conversacionales: historial de mensajes intercambiados por canales oficiales (WhatsApp Business, email, formularios).

No recolectamos datos sensibles (origen racial, orientación política, religión, salud, biometría) salvo que sean estrictamente necesarios y se obtenga autorización expresa y separada del Titular.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Responder solicitudes de contacto, cotizaciones y consultas.
2. Ejecutar la relación comercial: prestación del servicio, facturación, soporte post-venta.
3. Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios contratados (siempre con opción de baja).
4. Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia y los productos (analítica agregada, anonimizada cuando es posible).
5. Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en Colombia.

No utilizamos los datos para perfilamiento publicitario a terceros ni los vendemos.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local con dos categorías:

• Esenciales (sin consentimiento): persisten preferencias de idioma, estado del banner, último landing visto. Sin ellas el sitio no funciona correctamente.
• Analíticas (con consentimiento): Microsoft Clarity, Google Analytics 4 y/o Plausible. Solo se cargan tras aceptar el banner de cookies. Podés retirar el consentimiento limpiando el almacenamiento local del navegador.

5. Encargados del tratamiento (terceros)

Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar, bajo contratos que exigen el mismo nivel de protección:

• Hosting / CDN: Cloudflare, Vercel u otros (según despliegue).
• Formularios: Web3Forms (recepción de leads).
• Calendario: Cal.com (agendamiento de reuniones).
• Analítica: Microsoft Clarity, Google Analytics 4, Plausible.
• Email: Google Workspace.
• Mensajería: WhatsApp Business (Meta Platforms).

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Colombia (Estados Unidos, Unión Europea). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo o esquemas equivalentes que garantizan un nivel adecuado de protección.

6. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581/2012, todo Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, salvo deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a hola@trescerbero.com con el asunto "Habeas Data", indicando tu nombre, identificación y la solicitud específica. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (consultas) o 15 días hábiles prorrogables a 8 más (reclamos), conforme la Ley.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y por el tiempo adicional requerido por obligaciones legales (5 años contables / 10 años laborales en Colombia, cuando aplique). Vencidos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado HTTPS, almacenamiento en proveedores certificados (ISO 27001, SOC 2), control de accesos con autenticación de dos factores, principio de mínimos privilegios, copias de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente, notificaremos al Titular y a la SIC conforme corresponda.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, los suprimimos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Para cambios sustanciales, notificaremos por los canales registrados.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes en Medellín, Antioquia, salvo norma especial en contrario.