Prestador: Tr3sC3rb3r0 SAS, NIT 900.000.000-0 [reemplazar], con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: hola@trescerbero.com.
Cliente / Usuario: persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios o accede al sitio web trescerbero.com.
El acceso al sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo, abstenete de usar el sitio o contratar los servicios.
Tr3sC3rb3r0 ofrece servicios profesionales de:
El alcance, entregables, plazos y precios específicos de cada proyecto se definen en una propuesta comercial escrita firmada por ambas partes. En caso de divergencia entre estos Términos y la propuesta firmada, prevalece la propuesta para ese proyecto en particular.
Del cliente: todo lo construido específicamente para el cliente (código, configuraciones, contenido, prompts, datos) le pertenece al cliente. Repositorios, dominios, cuentas de CRM, accesos a redes y demás se entregan a nombre del cliente desde el inicio.
De Tr3sC3rb3r0: retenemos derechos sobre nuestras metodologías genéricas, frameworks reutilizables, librerías internas y conocimiento previo. Podemos reutilizarlos en otros proyectos sin que ello afecte la entrega al cliente.
De terceros: el cliente es responsable de licenciar correctamente cualquier software o servicio de terceros que contrate por su cuenta (HubSpot, OpenAI, Anthropic, Vercel, etc.). Tr3sC3rb3r0 no es propietario ni licenciatario de dichos productos.
Los plazos indicados en propuestas son estimaciones basadas en alcance acordado. Demoras imputables al cliente (retraso en entregar contenido, validar feedback, otorgar accesos) no se computan en el plazo.
Cada entregable se presenta al cliente para revisión. El cliente cuenta con 5 días hábiles para aprobar, solicitar ajustes razonables o rechazar fundadamente. Vencido el plazo sin pronunciamiento, se considera aceptado.
Garantizamos que los entregables funcionen conforme a lo especificado en la propuesta durante 30 días corridos desde la entrega. Defectos reportados dentro de ese plazo se corrigen sin costo. Pasado ese plazo, las correcciones se cobran como horas de soporte salvo que estén cubiertas por un plan de retainer activo.
La garantía no cubre: cambios solicitados por el cliente, uso indebido, modificaciones realizadas por terceros, fallas de servicios de terceros (proveedor de hosting, APIs externas, modelos de IA), ni casos de fuerza mayor.
Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información comercial, técnica, financiera o estratégica intercambiada durante la relación. La obligación subsiste por 2 años tras la terminación del contrato. Quedan excluidas la información de dominio público, la obtenida lícitamente de terceros y la requerida por autoridad competente.
Tr3sC3rb3r0 responde por daños directos y previsibles derivados de incumplimiento de sus obligaciones, hasta un máximo equivalente a los honorarios pagados por el cliente en los últimos 3 meses previos al hecho dañoso.
No respondemos por: daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos del cliente no respaldados por él, decisiones comerciales basadas en respuestas de modelos de IA (los LLM pueden equivocarse), fallas de servicios de terceros, ni caso fortuito o fuerza mayor.
Está prohibido: realizar ingeniería inversa, scraping masivo sin autorización, intentar comprometer la seguridad del sitio, suplantar identidades, enviar contenido ilegal o malicioso. El incumplimiento habilita a bloquear el acceso y/o iniciar acciones legales.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, parte integral de estos Términos y conforme a la Ley 1581/2012 de Colombia.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Notificaremos por los canales registrados al menos 30 días antes de cambios sustanciales que afecten contratos vigentes.
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes. De no lograrse acuerdo en 30 días, se someterá a los jueces y tribunales competentes en Medellín, Antioquia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@trescerbero.com · WhatsApp +57 300 300 0958.
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